ガンダム トライヴ

2018/09/12
お知らせ

【対応完了】8月27日に実施した緊急メンテナンスに関するお詫びと対応

 

「ガンダムトライヴ」をご利用いただき、ありがとうございます。

 

【9月12日(水) 17:50追記】

 

8月27日 16:05より開始した緊急メンテナンスにより
ログインいただけなかった時間を考慮いたしまして、
対象のお客様へ、以下のお詫び送付が完了致しました。

 

■チーム対戦ミッション「チーム戦勝利〇勝」「防衛援軍を〇体送る」
 2018年8月27日 16:00 ~ 2018年9月10日12:59の期間中に
 ゲームをプレイしたすべてのお客様を対象に
 チーム対戦ミッション「チーム戦勝利〇勝」「防衛援軍を〇体送る」について
 イベント終了時点(2018年9月10日12:59)で達成していたミッションから一つ繰り上げし、
 獲得できるアイテムをお詫びとして送付しております。
 ※アイテムはプレゼントボックスからお受け取りください。

 

この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。 

 


 

 

【9月11日(火) 23:20追記】

 

「イベント限定ログインボーナス」の補填アイテムが
一部のお客様において二重に配られていた不具合につきまして、
2018年8月27日 16:00 ~ 2018年9月10日 12:59の期間中に
ゲームをプレイしたすべてのお客様を対象に
アイテムを二重で配られたお客様と同数・同内容になるよう補填させていただきました。

※アイテムはプレゼントボックスからお受け取りください。

 

この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。

 


 

 【9月11日(火)15:05追記】

  

8月27日 16:05より開始した緊急メンテナンスにより
ログインいただけなかった時間を考慮いたしまして、
2018年8月27日 16:00 ~ 2018年9月10日 12:59の期間中に
ゲームをプレイしたすべてのお客様を対象に
「イベント限定ログインボーナス」の補填送付を行いましたが、
一部のお客様において、アイテムが二重に配られておりました。

  

本件につきましては、公平を期すために、
アイテムを二重で配られたお客様と同数・同内容になるよう、
本日(9/11)中を目処に再度、対象のお客様に補填を行わせていただきます。

 

 この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後とも、「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。

 


 

「ガンダムトライヴ」をご利用いただき、ありがとうございます。

 

【9月10日(月) 16:00追記】

 

8月27日に実施した緊急メンテナンスに関する対応について
一部対応が完了致しました。

 

  

不具合発生期間中に、ミッション報酬をお受け取りになったお客様のうち、
不具合解消後のチーム対戦ミッションにて
称号、ユニットが報酬となったミッションを達成されなかったお客様においては
以下の通り、回収・対応を行わせていただきました。

 

 

■称号
・称号の回収を行わせていただきました。
 ※回収された称号を設定していた場合、当該部分が「指定なし」の扱いに変更されております。

 

 

■図鑑
・以下、ユニットの図鑑情報の回収を行わせていただきました。
 ・プロヴィデンスガンダム(No.696)<★5アルティメット究極改造後>
 ・カバカーリー(No.703)<★5アルティメット究極改造後>
 ※回収されたユニットの図鑑情報は「未開放」の扱いに変更されております。
 ※回収されたユニットをプロフィール画面に設定していた場合、
  「ジム(No.15)」の扱いに変更されております。

 

・以下、ユニットにつきましては、図鑑情報の回収が困難であるため、
 2018年9月10日12:59までにゲームを始められたお客様を対象に、
 該当ユニットの図鑑情報を「開放」の扱いに変更させていただきました。
 ・ビギナ・ギナ(No.205)<★5>
 ・ドラゴンガンダム(ハイパー)(No.479)<★5究極改造後>

 

 

また、以下につきましては
次回メンテナンス時に対応を予定しておりましたが、
対応に時間を要しており、
順次対応に予定を変更させていただきます。

 

 

・「チーム戦勝利〇勝」「防衛援軍を〇体送る」のミッションを
 イベント終了時に達成していたミッションから一つ繰り上げ
・イベント限定ログインボーナスのログイン日数を1日分加算

 

 

こちらも完了後にお知らせにて報告させて頂きます。

 

 

この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。

 

【8月30日(木)18:57追記】

8月27日に実施した緊急メンテナンスに関するお詫びについて
お客様へのお詫び・補填送付が完了致しました。
アイテムはプレゼントボックスからお受け取りください。

 

また、以下につきましては
次回メンテナンス時に対応を行わせていただきます。

 

 

・「チーム戦勝利〇勝」「防衛援軍を〇体送る」のミッションを
 イベント終了時に達成していたミッションから一つ繰り上げ
・イベント限定ログインボーナスのログイン日数を1日分加算

 

 こちらも完了後にお知らせにて報告させて頂きます。

 

 
この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。

 



【8月29日21:07追記】
只今より、お詫び・補填対象者のお客様へお詫び・補填の送付対応を行います。

  

また、以下の対応につきましては、送付に翌日の8月30日までお時間をいただく予定となります。

 


■全てのお客様へ
該当ミッション報酬を受け取った方の中で最大数受け取ったお客様と
同量の資源と強化ポイントを配布

 

 

お客様へは順次お送りいたしますので、
大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほどをお願いいたします。 


すべての補填配布が完了した際は本お知らせにて告知いたします。




8月27日に実施した緊急メンテナンスにおきまして、
お客様には多大なご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

お知らせ「【8月28日00:00追記】緊急メンテナンス終了及び解消済みの不具合のお知らせ」にて
記載させて頂いておりましたお詫びに関しまして

全てのお客様を対象としておりますお詫びの送付が完了いたしましたことをお知らせさせて頂きます。

 


■全てのお客様へ送付
-----------------------
・限定ユニットガシャチケット【使用期限あり】×2
・限定パイロットガシャチケット【使用期限あり】×2
・サマーCP10連ガシャチケット 【使用期限あり】×3
・ゴールドハロ×10
・遠征帰還アイテム×10
-----------------------


※「限定ユニットガシャチケット【使用期限あり】」「限定パイロットガシャチケット【使用期限あり】」は、
 第26回チーム対戦の第2R(8月29日朝5時)以降のラウンドガシャにおいて、
 2018年9月10日12:59まで使用することができます。


※「サマーCP10連ガシャチケット 【使用期限あり】」は、
 サマーキャンペーン「最大100連無料ガシャ」で使用することができます。


※「限定ユニットガシャチケット【使用期限あり】」「限定パイロットガシャチケット【使用期限あり】」
 「サマーCP10連ガシャチケット 【使用期限あり】」は、期日までに使用しなかった場合は
 9月のメンテナンス時に自動的に削除されますので、使用期限にご注意ください。

 


また、誤って受け取り可能となっていたチーム対戦ミッションのアイテムの内、
資源と強化ポイントについては、回収が困難のため、
全てのお客様へ、該当ミッション報酬を受け取った方の中で最大数受け取ったお客様と同量を後日配布いたします。

※すでにお受け取りになったお客様は、
 お受け取りになった資源と強化ポイント分を差し引いた差分のみの配布となります


上記お詫びの対応が完了いたしましたら本お知らせにてご連絡させて頂きます。


次に、下記の対象となるお客様におきましては、
対応にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
こちらにつきましても、お詫びの対応が完了いたしましたら
本お知らせにてご連絡させて頂きます。


■対象のお客様
○バトル中にメンテナンスが開始したお客様
○ブーストアイテム効果発揮中にメンテナンスが開始したお客様
○イベント「巡る世界と叛骨の陽炎」の期間限定ミッションの達成済み報酬をお受け取りできなかったお客様

 


■次回メンテナンス時に対応・送付
8月27日 16:05より開始した緊急メンテナンスにより
ログインいただけなかった時間を考慮いたしまして
次回メンテナンス時に以下の対応を実施させて頂きます。

・「チーム戦勝利〇勝」「防衛援軍を〇体送る」のミッションを
 イベント終了時に達成していたミッションから一つ繰り上げ
・ログイン日数を1日分加算

 


この度はお客様にご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
引き続き「ガンダムトライヴ」をよろしくお願いいたします。

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